Στέλνετε μια σημαντική προσφορά και δεν φτάνει ποτέ. Αργότερα, μαθαίνετε ότι βρισκόταν στον φάκελο spam του πελάτη όλη την ώρα. Εκνευριστικό, έτσι; Αυτό είναι θέμα email deliverability — του αν τα μηνύματά σας φτάνουν όντως στα εισερχόμενα. Και για μια μικρή επιχείρηση, η κακή παράδοση κοστίζει αθόρυβα πραγματικά χρήματα. Ας το λύσουμε, λοιπόν.
Από τι εξαρτάται πραγματικά το email deliverability
Πρώτα, καταλάβετε ότι τα εισερχόμενα δεν σας εμπιστεύονται εξ ορισμού. Αντ’ αυτού, πάροχοι όπως το Gmail και το Outlook βαθμολογούν κάθε αποστολέα. Επομένως, το email deliverability στηρίζεται σε τρία πράγματα: τη φήμη σας, την πιστοποίηση και το περιεχόμενό σας. Κάντε τα σωστά και φτάνετε στα εισερχόμενα. Κάντε τα λάθος και ακόμη και μια γνήσια προσφορά μοιάζει με spam.
Πιστοποιήστε το domain σας: SPF, DKIM, DMARC
Πάνω απ’ όλα, ρυθμίστε τις τρεις εγγραφές που αποδεικνύουν ότι είστε εσείς. Πρώτα, το SPF ορίζει τους servers που επιτρέπεται να στέλνουν για το domain σας. Δεύτερον, το DKIM υπογράφει κάθε μήνυμα ώστε να μην πλαστογραφείται. Τρίτον, το DMARC λέει στα εισερχόμενα τι να κάνουν αν ένα μήνυμα αποτύχει. Μαζί, χτίζουν εμπιστοσύνη. Μπορείτε να τα ελέγξετε με ένα δωρεάν εργαλείο από το DMARC.org. Χωρίς αυτά, περιμένετε τον φάκελο spam.
Στείλτε από το domain σας, όχι από δωρεάν inbox
Εν τω μεταξύ, μη στέλνετε ποτέ επαγγελματικό email από διεύθυνση gmail.com ή hotmail.com μέσα από τις φόρμες του site σας. Αντ’ αυτού, χρησιμοποιήστε το δικό σας domain μέσω μιας σωστής υπηρεσίας SMTP. Γι’ αυτό, εξάλλου, συνδέουμε τις φόρμες επικοινωνίας με πιστοποιημένη αποστολή — η ίδια λογική πίσω από ένα ασφαλές WordPress. Ως αποτέλεσμα, το mail σας είναι ιχνηλάσιμο και αξιόπιστο.
Προσέξτε το περιεχόμενο και τη λίστα σας
Επίσης, μετράει το ίδιο το μήνυμα. Πρώτα, αποφύγετε spammy λέξεις, θέματα με κεφαλαία και κείμενα γεμάτα links. Δεύτερον, κρατήστε τη λίστα σας καθαρή — αφαιρέστε διευθύνσεις που κάνουν bounce. Τρίτον, κάντε την απεγγραφή εύκολη, γιατί τα παράπονα βλάπτουν γρήγορα τη φήμη σας. Με λίγα λόγια, φερθείτε σαν αποστολέας που ο κόσμος θέλει να ακούει.
Δοκιμάστε πριν το εμπιστευτείτε
Τέλος, μην υποθέτετε — δοκιμάστε. Στείλτε σε Gmail, Outlook και Yahoo και δείτε πού καταλήγετε. Επίσης, παρακολουθείτε τα ποσοστά bounce και παραπόνων με τον καιρό. Αν το επαγγελματικό σας email συνεχίζει να πέφτει στα spam, η ομάδα μας μπορεί να στήσει σωστά την πιστοποιημένη αποστολή. Άλλωστε, ένα email που δεν φτάνει ποτέ είναι μια πώληση που δεν κάνατε ποτέ.
